[1]徐敏.基于游客满意度的苏州园林产业链的调查研究[J].北方园艺,2014,38(18):225-228.
　XU Min.Based on the Tourist Satisfaction Survey Activation Study of Suzhou Garden Production Industry Chain[J].Northern Horticulture,2014,38(18):225-228.
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基于游客满意度的苏州园林产业链的调查研究

《北方园艺》[ISSN:1001-0009/CN:23-1247/S] 卷: 第38卷 期数: 2014年18期 页码: 225-228 栏目: 出版日期: 2014-09-30
Title:
Based on the Tourist Satisfaction Survey Activation Study of Suzhou Garden Production Industry Chain
文章编号:
1001-0009(2014)18-0225-04
作者:
徐敏
联合职业技术学院 苏州旅游与财经分院，江苏 苏州 215104
Author(s):
XU Min
Suzhou Tourism and Finance Institute，Joint Career Technical College,Suzhou，Jiangsu 215104
关键词:
游客满意度; 苏州园林; 克郎巴哈α系数测量法; 产业链
Keywords:
tourist satisfaction; Suzhou garden; Cornbach coefficient method; the industrial chain
分类号:
F 062.9
文献标志码:
A
摘要:
世界遗产苏州园林作为苏州传统主打的旅游品牌依然保持巨大的吸引力。现通过比较分析游客对苏州园林组合产品的期望值和实际满意度，以寻找活化园林产业经济的市场方向；通过克郎巴哈(Cornbach)α系数测量法，了解苏州园林旅游的市场满意值；具体分析苏州园林期望值和满意值差距的折线图，探讨影响苏州园林产品的分级因子，以期构建活化苏州园林产业链的结构。
Abstract:
The world heritage of Suzhou gardens of Suzhou traditional main tourism brand remains huge attraction.In this paper，by comparing the visitors expectations of Suzhou garden combination products and practical comparative analysis of the degree of satisfaction，to find the activation garden market direction of the industrial economy.Through the Cornbach alpha coefficient method，know Suzhou garden tourism market satisfaction value;a concrete analysis of Suzhou expectations and satisfaction value gap line chart，discussed the classification factors of Suzhou garden products;activation of Suzhou garden industry chain structure，and put forward specific development way of industrial chain extension.

参考文献/References:

[1]Pizam A,Neumann Y,Reichel A.Dimensions of tourist satisfaction with a destination area[J].Annals of Tourism Research,1978(5):314-322.
[2]李映洲，张建荣，王晓琳.基于游客满意度的旅游目的地形象建设模式-TSS[J].商业研究,2009(3):204-208.
[3]梁圣蓉.基于游客感知的旅行社服务质量评价模型[J].南通大学学报（社会科学版）,2010(4):24-30.
[4]朱竑，戴光全，保继刚.历史文化名城苏州旅游产品的创新和发展[J].世界地理研究,2004(13):94-101.
[5]符全胜.旅游目的地游客满意理论研究综述[J].地理与地理信息科学,2005(5):90-94.

备注/Memo

作者简介：徐敏（1977-），女，硕士，高级讲师，现主要从事旅游资源规划与开发。E-mail：602506371@qq.com.
 基金项目：苏州市社科应用课题资助项目（2014LX105)。
收稿日期：2014-05-22

更新日期/Last Update: 2014-11-27